|
| Голосование |
|
Вы когда-нибудь участвовали в тренингах?
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Момент тренинга |
|
|
|
Наступил ли для вас "момент тренинга"?
В истории любой компании бывают различные этапы развития и периодически наступает время ее сотрудникам учиться, чтобы не потерять динамики
развития. Однако, важно не пропустить момент, когда обучение в виде тренинга сможет принести максимальную пользу, поскольку ляжет на благоприятную
почву. Проводить тренинг бывает полезно далеко не в любом случае. Он пойдет на пользу, если только ваша организация к нему готова. Критерием может
быть ваш ответ "да" на следующие вопросы:
1. Проявляют ли сотрудники поддержку предстоящего тренинга? Есть ли у сотрудников желание принять в нем участие?
2. Была ли у будущих участников тренинга возможность в ходе подготовки тренинга высказать свои пожелания о его задачах, содержании, методах
проведения?
3. Сможет ли руководство впоследствии отслеживать и поддерживать результаты тренинга? Другими словами, существуют ли критерии оценки эффективности
проведенного обучения.
Если вы, как руководитель, отвечаете "да" на все эти вопросы, то "момент тренинга" в вашей организации наступил.
Чтобы в процессе тренинга ваши сотрудники не теряли из виду его главные цели, бывает полезным сформулировать заранее и записать ожидаемый вами
результат.
Это можно сделать, раздав потенциальным участникам тренинга бланки, с заданием закончить фразу: Я ожидаю, что в результате тренинга сотрудники
фирмы смогут:
1.________________________________________
2.________________________________________
3. ________________________________________
Таким образом, руководство компании будет иметь четкое понимание того, как предстоящий тренинг может повлиять на показатели бизнеса.
В любом случае, если вы сейчас раздумываете, соглашаться вам на тренинг или нет, вначале конкретно очертите круг своих задач. Если вы сейчас ваша
компания находится в глубокой яме и вы хотите изменить все и сразу, то вам нужен не тренинг. А вот, если вы переживаете этап структурной перестройки,
вам необходима информационная и психологическая поддержка, тренинг - то, что на вам самом деле нужно. Для того, чтобы оценить эффективность
средств, заплаченных за обучение существует специальный термин "возврат инвестиций". Поэтому, после окончания тренинга нужно обязательно провести
оценку результатов работы сотрудников. Если количественно это сделать нельзя, то оценка может быть косвенной - например, наблюдение за деятельностью
и ознакомление с отзывами клиентов. Американские психологи предлагают четыре уровня оценки эффективности обучения. Первый - эмоциональный уровень
реакции - касается собственно впечатлений участников, полученных в ходе проведения обучающей программы. Второй уровень - это уровень усвоения новых
знаний. Третий - уровень поведения. Он определяет насколько после проведения обучения произошли изменения в стратегиях и стереотипах работы,
повысилась ее результативность. И, самый результативный, четвертый уровень - уровень эффекта. Он определяет насколько результат обучения
сотрудников повлиял на успешность деятельности фирмы в целом. Достижение четвертого уровня напрямую зависит от качества управления компанией
менеджерами высшего и среднего звена.
Представьте себе такую ситуацию. К вам вернулись после тренинга вдохновленные, готовые свернуть горы сотрудники, но они наталкиваются на
закостенелую систему руководства компании, саботаж нововведений и быстро теряют энтузиазм. Деньги на обучение на работают, а оказываются фактически
выброшенными на ветер. Поэтому, в готовность к тренингу можно включить не только готовность определенных сотрудников учиться, но и готовность всех
остальных воспринять и дать зеленый свет их знаниям и новым методам. Более того, вы можете потерять обученных сотрудников, которые будут стремиться
уйти туда, где их навыки будут востребованы.
Кстати, само изменение показателей бизнеса после обучения связано и с вашей и других руководителей готовностью применять новые знания и
действовать по-новому в реальных рабочих ситуациях. В чистом виде зависимости показателей бизнеса от результатов тренинга не существует.
На конечный результат, помимо качества обучения влияют способности людей, поддержка новшеств со стороны руководства, наличие определенной культуры
производства и организации работы, которые позволят проявиться результатам тренинга в виде улучшения бизнес-показателей.
|
|
|
|
|
Подписка на новости |
|
|
|
|
|
 |
|
Направления тренингов |
|
|
|
|
|
|
|
Свяжитесь с нами |
|
|
|
|
|
