|
| Голосование |
|
Вы когда-нибудь участвовали в тренингах?
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Тренинг по разрешению конфликтов |
|
|
|
В самом общем смысле, конфликт - столкновение противоположных действий, взглядов, интересов стремлений, планов различных людей или мотивов.
Конфликты являются естественной и неотъемлемой частью нашей жизни. Более того, они претендуют на звание локомотивов общественного развития. Конфликты, и в самом деле, необходимы для развития ситуаций и отношений, для роста личности, иначе мы начинаем топтаться на месте, и неминуемо наступает застой. Однако, несмотря на все эти факты, человеку свойственно переживать конфликтную ситуацию как негативную. Это связано с тем, что не всегда удается взять развитие конфликта под контроль, и использовать его в мирных целях, по принципу управляемой ядерной реакции. В решении именно этой задачи вам поможет тренинг по разрешению конфликтов.
Участие в нем можно использовать для изучения структуры и процесса развития конфликта, а также для приобретения и углубления опыта по конструктивному поведению в конфликтах и их разрешению. Вначале тренинга проводится подробный анализ природы конфликта. Понимание природы явления дает ключ к управлению им. Это делается еще и потому, что для эффективного разрешения проблемы необходимо учитывать не только поведение, интересы и мотивы вовлеченных в конфликт сторон, а также природу самого конфликта.
Подробно в ходе тренинга рассматривается структура конфликтной ситуации. Иногда она может быть многослойной.
Делается акцент на различные уровни взаимодействия в конфликте (формальный, уровень чувств, срытые послания). В деле разрешения конфликта важной стадией является рационализация и осознание как своих собственных эмоций в конфликте, так и чувств партнера.
Через рационализацию эмоциональных проявлений происходит выявление противоречий. Далее происходит взвешивание и оценка позиций, интересов и потребностей участников конфликта. Участники тренинга в ходе практических заданий учатся формулировать свои
интересы, просьбы и претензии. В ходе тренинга указывается, что разрешить конфликт - не значит уступить. Участники проходят обучение технологиям эффективного отказа на просьбы и требования партнера. В ходе ролевых игр рассматриваются и выбираются для каждой конкретной ситуации стратегии поведения в конфликте и даются критерии для выбора оптимальной стратегии. В ходе тренинга задействуется видеозапись для того, чтобы участники могли оценить свое поведение в конфликтной ситуации со стороны. Этот прием доказал свою коррекционную эффективность.
В ходе тренинга рассматриваются все 5 основных существующих моделей разрешения конфликта.
Например, стиль конкуренции. Это означает, что человек разрешает конфликт тем способом, который кажется правильным ему самому. Это может быть эффективным только если у вас есть власть и вы имеете достаточный потенциал, чтобы добиться своего или, наоборот, вам больше нечего терять. В ходе тренинга разыгрываются реальные ситуации, в ходе которых участники определяют и пробуют пользоваться этим методом разрешения конфликтов.
Те же самые практические задания проделываются и со стилем уклонения, приспособления, сотрудничества и компромисса в разрешении конфликтов. Для каждого из этих стилей создаются реалистичные обстоятельства и участники тренинга имеют возможность эффективности использования каждого из пяти вариантов, выбирая тот, который им наиболее подходит.
Кроме того, в ходе тренинга учащимся даются конкретные рекомендации для эффективного разрешения конфликтных ситуаций. Некоторые могут показаться парадоксальными, то их эффективность проверена многими практическими ситуациями. Несколько примеров таких рекомендаций:
1. В конфликте не бывает победителей. Решиться на первый шаг к разрешению конфликта - это показатель вашей силы.
2. Начинайте беседу с описания конкретной ситуации, которая вас не устраивает. Намеренно вдавайтесь в детали.
3. Проговорите и проанализируйте свои чувства в конфликтной ситуации и т.д.
Таких рекомендаций много, и их стоит узнать, чтобы пользоваться в
разрешении каждодневных непростых ситуаций. В ходе тренинга вам будет предложен тест на выяснение вашего персонального уровня конфликтности и тактичности. Вот несколько тестовых вопросов, описывающих ситуации, максимально приближенные к действительности:
- Ваш непосредственный начальник излагает план, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше? Вы находитесь в командировке в другом городе. Вас разместили в гостинице.
- Администратор занимается посторонними делами, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности: не следит за уборкой комнаты, разнообразием меню. Возмущает ли вас это?
Если вы по натуре конфликтный человек, то в ходе тренинга вас научат практическим приемам снижения уровня персональной конфликтности. Одним из самых популярных является упражнение "Поплавок в океане". Тренер говорит: "Займите удобное положение, закройте глаза, войдите в расслабленное, восприимчивое состояние сознания. Вообразите, что вы маленький поплавок в огромном океане...", что следует в этом упражнении дальше, а также множество другой ценной и полезной информации станет вашим достоянием в том случае, если вы запишетесь на тренинг по разрешению конфликтов в коллективе.
|
|
|
|
|
Подписка на новости |
|
|
|
|
|
 |
|
Направления тренингов |
|
|
|
|
|
|
|
Свяжитесь с нами |
|
|
|
|
|
